Wat is een goede website-conversie voor een MKB-bedrijf?

Voor een lokale dienstverlener (hovenier, loodgieter, kapper) ligt een goede conversie tussen 3% en 5%. Voor een webshop tussen 1% en 2,5%. Voor B2B-dienstverleners tussen 2% en 4%. Onder 1% is bijna altijd reden om de site of de traffic-bron kritisch te bekijken.

Hoe bereken ik mijn conversie?

Conversie = (aantal leads of bestellingen / aantal bezoekers) × 100. Tel alleen unieke bezoekers en alleen écht ingevulde formulieren of betaalde orders. Spam-mails en eigen team-bezoeken eraf.

Mijn conversie is 0,8% — is dat heel slecht?

Onder 1% is meestal een signaal. Drie oorzaken in volgorde van waarschijnlijkheid: (1) verkeerde traffic-bron (Facebook-ads naar koud publiek), (2) formulier-frictie (te veel velden, captcha), (3) ontbrekende trust-signalen (geen foto's, geen reviews, geen KvK).

Wat is een goede website-conversie voor MKB? Benchmark per sector 2026

TL;DR Goede MKB-conversie: lokale dienst 3-5%, webshop 1-2,5%, B2B-dienst 2-4%. Onder 1% = bijna altijd één van drie problemen: verkeerde traffic, te zwaar formulier, of geen trust-signalen. Boven 6% klinkt geweldig maar is meestal te weinig volume om iets van te zeggen.

De cijfers per sector (NL, 2026)

Wij bij DesignCheck Mijdrecht meten conversie bij elke klant die we bouwen. De cijfers hieronder zijn een mix van eigen klantdata + de openbare benchmarks van Unbounce, WordStream en Klaviyo (2024-2025), aangepast voor de Nederlandse MKB-realiteit.

Lokale dienstverlener (hovenier, loodgieter, kapper, autowas): 3-5% — telefoonnummer prominent, korte route, sterke lokale signalen.
B2B-dienst (consultancy, schoonmaak-zakelijk, accountant): 2-4% — langer beslistraject, formulier is vaak het enige conversie-punt.
Webshop (productverkoop): 1-2,5% over de gehele site, 8-15% op de checkout zelf.
SaaS / digital product: 1-3% naar trial of demo-aanvraag.
Restaurant / horeca: 2-4% bij reservering via site, lager als enkel-info-site.
Bouw / installatie (offerte-aanvraag): 2-4% — vaak hoger als telefoonnummer goed zichtbaar is.

De formule (saai maar belangrijk)

Conversie = (aantal conversies / aantal unieke bezoekers) × 100.

Twee dingen die mensen verkeerd doen:

Spam meetellen. 80% van de "formulier-conversies" op een MKB-site is vaak SEO-spam ("Hallo, wij zijn een bureau in India..."). Filter die weg vóór je rapporteert.
Pageviews ipv sessies tellen. Eén klant die 3 pagina's bezoekt = 1 bezoeker, niet 3. Gebruik "sessions" of "users" in Google Analytics 4, niet "pageviews".

Drie sub-statistieken die je óók moet kennen

Conversiepercentage alleen is misleidend. Voeg deze drie toe voor een echt beeld:

Conversies per maand (absoluut getal). 4% op 50 bezoekers = 2 leads. Klinkt mager. 1% op 5.000 bezoekers = 50 leads. Klinkt slecht maar is 25× beter.
Bounce-rate op je primaire landingspagina. Boven 75% = mensen komen binnen en gaan direct weg. Vaak een matching-probleem (verkeerde advertentie-tekst → verkeerde pagina).
Form-start-rate. Hoeveel mensen klikken op het formulier maar maken het niet af? Onder de 30% completion = formulier-frictie. Zie onze 9 contactformulier-fixes.

Een hovenier in Vinkeveen kwam bij ons met 0,4% conversie. De fix? Telefoonnummer in de header en het contactformulier van 9 naar 4 velden. Drie weken later: 3,1%.

Wanneer 6%+ "te goed om waar te zijn" is

Eerlijk: heel hoge conversies (boven 6% op een normale MKB-site) zijn bijna altijd een van twee dingen.

Te weinig volume. 8% op 25 bezoekers per maand = 2 conversies. Statistisch betekenisloos. Wacht tot je minimaal 500 bezoekers per maand hebt voor je je % serieus neemt.
Verkeerde definitie. Soms tellen mensen "WhatsApp-knop klik" als conversie. Een klik is geen conversie — een verstuurd bericht waarop je antwoordt eventueel wel.

Wat doen als je % onder de benchmark zit?

Hiërarchie van fixes, van goedkoop naar duur:

1. Check je traffic-bron. Komen mensen vooral uit Facebook-ads naar koud publiek? Dan ligt het percentage altijd lager, niet aan je site. Komen ze uit Google-zoekopdrachten naar je sector ("hovenier Mijdrecht")? Dan is je intentie hoog en zou je % minstens 3% moeten zijn.
2. Tel trust-signalen. Echte foto's, KvK, reviews, telefoonnummer. Zie de trust-signaal-gids.
3. Halveer je formulier. Van 8 velden naar 4 = vaak 30-60% meer voltooiingen.
4. Eén primaire CTA per pagina. Drie verschillende knoppen in beeld = besluitloosheid.
5. Mobile-check op je telefoon. 80% komt mobiel. Klikt jouw CTA-knop goed met een duim?
6. Pas dan: heatmaps, recordings of A/B-test. Tool-investering pas zinvol vanaf 500-1000 sessies/maand.

De 1-pagina-leestest

Open je homepage op je telefoon, scroll één keer. Stel jezelf binnen 8 seconden de vragen:

Weet ik nu wat dit bedrijf doet?
Weet ik in welke regio ze actief zijn?
Zie ik direct hoe ik contact opneem?
Voelt het betrouwbaar?

Drie of vier keer "ja" = je hebt de basis. Twee of minder = daar zit je conversielek, niet in een A/B-test.

Conversie meten zonder gedoe

Bij elke DC-rebuild leveren we Google Analytics 4 + Search Console + spam-filtering kant-en-klaar mee. Onderdeel van Rebuild €3.995 en Premium €6.995.

Volledig prijsoverzicht →

FAQ — goede conversie MKB

Wat is een goede website-conversie voor een lokaal MKB-bedrijf?

Voor een lokale dienstverlener (hovenier, loodgieter, kapper, fysio) ligt een goede conversie tussen 3% en 5%. Onder 1% bijna altijd een fix-baar probleem, boven 6% meestal te weinig volume om significant te zijn.

Telt iemand die belt ook als conversie?

Ja, mits je het meet. Gebruik een trackable telefoonnummer (call-tracking) of plaats het nummer als klikbare tel:-link en meet kliks in GA4. Anders blijft 30-50% van je echte conversies onzichtbaar — vooral bij lokale dienstverleners.

Werkt WhatsApp ook als conversie-kanaal?

Voor lokale dienstverleners ja. Vooral onder de 45 jaar. Plaats een WhatsApp-knop náást het formulier, niet eronder. Tel een verstuurd bericht waarop iemand reageert als conversie, niet een klik op de knop.

Hoeveel verkeer heb ik nodig om mijn conversie betrouwbaar te meten?

Minimaal 500 unieke bezoekers per maand voor een redelijke schatting. Onder de 100 per maand is elk percentage statistisch ruis. Vraag dan eerder de DesignCheck Audit aan voor een kwalitatieve check.

Door Isabella Vermeer — DesignCheck. Laatst bijgewerkt 16 mei 2026.

Wat is een goede conversie voor MKB?