Website of webapplicatie?
Een website vertelt iets. Wie je bent, wat je doet, wat het kost, hoe je te bereiken bent. Een bezoeker leest, kijkt en belt misschien.
Een webapplicatie laat iemand iets doen. Een klant logt in en ziet zijn afspraken. Een monteur vult een werkbon in op zijn telefoon. Een restaurant ziet de bestellingen per tafel op een scherm in de keuken. Er worden gegevens opgeslagen, gewijzigd en gedeeld, en niet iedereen mag alles zien.
In de praktijk lopen die twee in elkaar over. Een afspraakknop op je website is het begin van een applicatie: de afspraak moet ergens terechtkomen, je wilt hem kunnen verzetten, en je klant wil een bevestiging. Veel bedrijven die "een nieuwe website" zoeken, hebben eigenlijk ook een stukje applicatie nodig.
Voorbeelden uit de praktijk
Bij elke site van DesignCheck hoort een werkplek. Dat is een webapplicatie, ook als app op de telefoon, waarin afspraken, reserveringen en aanvragen van de site binnenkomen, naast klanten, offertes en reviews. Hij krijgt het logo en de kleuren van het bedrijf en is per vak anders ingericht.
Een restaurant krijgt een keukenscherm met de bestellingen per tafel en de zaal als plattegrond. Een kapper krijgt een agenda per stoel met de vrije tijden en van elke klant hoe vaak die terugkomt. Een bouwbedrijf krijgt werkbonnen met uren, materiaal en een checklist, en offertes van concept tot gefactureerd. Een garage tikt een kenteken in en ziet de APK-datum en eventuele terugroepacties van de RDW. Een hotel ziet de boekingen van Booking.com en Airbnb in de eigen agenda.
Daarnaast bouwen we maatwerk voor klanten. Voor Keurmeesters, een energielabelbureau, een postcodecheck die het adres meteen opzoekt. Voor TH6 een webshop waarin elke beat met een eigen licentie wordt verkocht en afrekenen en downloaden vanzelf gaan.
Heb je een groot bureau nodig?
Het idee leeft dat een website iets voor een klein bureau is en een applicatie iets voor een groot. Dat klopt niet. De techniek waarmee webapplicaties gebouwd worden, is voor grote en kleine bouwers dezelfde. Wat een groot bureau vooral toevoegt, zijn mensen: een projectleider, een accountmanager, een strategieteam. Dat kan nuttig zijn bij een project met tientallen betrokkenen, maar voor de meeste MKB-bedrijven betekent het vooral meer overleg en een langere doorlooptijd.
Wat er wel toe doet: bouwt de partij het zelf, of besteden ze het uit? Spreek je de mensen die het maken? En blijven ze het onderhouden als het eenmaal draait? Bij DesignCheck spreek je Twan, die de techniek bouwt, en Lorenzo, die de vormgeving doet. Er zit niemand tussen.
Wat de prijs bepaalt
Een webapplicatie heeft geen vaste prijs per pagina, zoals een website. Een paar dingen bepalen hoeveel werk het is.
Het aantal schermen en handelingen. Een overzicht van afspraken is minder werk dan een planner waarin je afspraken sleept, verzet en herhaalt.
Het aantal soorten gebruikers. Een applicatie voor alleen jezelf is eenvoudiger dan een met klanten, medewerkers en een beheerder die elk iets anders mogen zien en doen.
Koppelingen, betalingen en gevoelige gegevens. Elke koppeling met een agenda, een betaalsysteem, een boekhoudpakket of een openbare bron is extra werk, en het werk houdt niet op bij de bouw: als de andere kant iets verandert, moet de koppeling mee. En zodra er geld of persoonsgegevens door een applicatie gaan, komen er eisen bij voor beveiliging en voor wat je moet bewaren en verwijderen.
Een goede bouwer kan op basis daarvan een prijs noemen voordat er iets gebouwd wordt. Krijg je alleen een uurtarief en een schatting, vraag dan door. Bij DesignCheck hoor je de prijs in een belafspraak. Hosting, onderhoud en updates lopen daarna via de software, vanaf €79 per maand excl. btw.
Begin klein en bouw verder
De grootste fout bij maatwerk is alles in één keer willen. Een lijst met twintig wensen levert een project op dat lang duurt en waarvan de helft achteraf niet gebruikt wordt.
Kies de ene taak die nu het meeste tijd kost of de meeste fouten oplevert. Laat die bouwen, gebruik hem een paar weken met echte klanten of medewerkers, en kijk wat er beter kan. Daarna komt de volgende stap. Zo betaal je alleen voor wat gebruikt wordt, en weet je bij elke uitbreiding waarom je hem wilt.
Een kapper die vooral last heeft van gemiste afspraken, begint bijvoorbeeld met een agenda per stoel en online boeken. Cadeaubonnen en een spaarkaart voor vaste klanten komen later, als de agenda goed loopt. Een bouwbedrijf begint met werkbonnen op de telefoon en voegt daarna offertes toe.
Vragen die je stelt voordat je kiest
Vraag wie het bouwt. Niet het bureau, maar de persoon. En vraag of diegene er ook is als er over een jaar iets moet veranderen.
Vraag waar de gegevens staan en wie erbij kan. Voor een Nederlands bedrijf is het prettig als dat binnen de Europese Unie is, en voor persoonsgegevens hoort er een verwerkersovereenkomst bij.
Vraag hoe inloggen beveiligd is, hoe er back-ups gemaakt worden en wat er gebeurt als er iets misgaat. Een bouwer die daar geen helder antwoord op heeft, heeft er waarschijnlijk niet over nagedacht.
Vraag wat onderhoud kost en wat erin zit. Een applicatie is nooit af: browsers veranderen, koppelingen veranderen, en je eigen bedrijf verandert ook.
En vraag of je het vroeg kunt zien. Een bouwer die gewend is snel te werken, kan je in een vroeg stadium een werkend stuk laten zien, in plaats van een plaatje van hoe het ooit wordt.
Hoe DesignCheck het doet
Je vertelt in een belafspraak wat de applicatie moet doen en voor wie. Wij beschrijven wat we bouwen en wat het kost, voordat er iets gebouwd wordt. We bouwen het zelf, in Mijdrecht, met dezelfde moderne techniek als grote bureaus, en we testen het op telefoon en computer voordat het live gaat. Daarna onderhouden we het via de software. Je website zelf staat binnen een week live; voor de applicatie hoor je de planning vooraf. Meer daarover op maatwerk software en webapplicaties.