Wat onderhoud écht inhoudt
Onderhoud is breder dan "update-knop indrukken". Vier categorieën:
- Technisch: platform-updates, plugin-updates, security-patches, hosting-monitoring, backups, SSL.
- Functioneel: checkout-test, formulier-test, betaalflow-test, mobile-test, broken-links.
- Content: nieuwe producten, foto's bijwerken, prijzen aanpassen, verouderde collecties verwijderen, blog updaten.
- Optimalisatie: conversie-tweaks, SEO-fixes, page-speed monitoring, Lighthouse-check.
Maandelijkse checklist — Shopify
- 1. App-updates installeren (15 min)
- 2. Theme-updates check (15 min)
- 3. Test 3 random producten op mobiel (15 min)
- 4. Test volledige checkout (zelf bestelling plaatsen) (10 min)
- 5. Broken-links check (Screaming Frog of Shopify rapport) (20 min)
- 6. Google Search Console — nieuwe errors? (10 min)
- 7. PageSpeed Insights op homepage + top-3 producten (20 min)
- 8. Voorraad: out-of-stock producten verwijderen of "binnenkort beschikbaar" toggle (15 min)
- 9. Reviews moderate + reageren (30 min)
- 10. Backup-export naar je eigen drive (Matrixify of Rewind) (10 min)
Totaal: ~2 uur 40 minuten per maand voor een goed-onderhouden Shopify-shop.
Maandelijkse checklist — WooCommerce
- 1. WordPress core-update (15 min, met testing)
- 2. WooCommerce + alle plugin-updates (30 min — eerst staging, dan productie)
- 3. PHP-version check (eens per 6 maanden, 30 min)
- 4. Security-scan (Wordfence of Sucuri) (15 min)
- 5. Backup verifiëren (download een echte backup en check restore) (20 min)
- 6. Database-optimalisatie (WP-Optimize) (10 min)
- 7. Broken-links check (20 min)
- 8. SSL-certificaat check (5 min)
- 9. Checkout + payment-test (15 min)
- 10. Search Console errors review (15 min)
- 11. PageSpeed + caching-check (20 min)
- 12. Content / product / reviews-werk (60 min)
Totaal: ~4-5 uur per maand. Bij grote shops loopt dit naar 6-8 uur.
Wat een bureau-pakket bevat
Bij DesignCheck Mijdrecht rekenen wij €125/maand voor Shopify-onderhoud en €185/maand voor WooCommerce. Daarin zit:
- Alle technische updates + security
- Maandelijkse functionele checks (checkout, mobile, payments)
- Backup-strategie + maandelijkse restore-test
- 2 uur "krediet" voor content-updates of kleine fixes
- Maandrapport met Lighthouse-scores, broken-links, error-meldingen
- Bij incident: priority-response binnen 4 uur
Buiten dit pakket: grote features op offerte (uurtarief €85). Zie prijzen-overzicht.
Wat verlies je als je niet onderhoudt?
Concrete cijfers uit audits die wij hebben gedaan:
- Broken checkout 1 week onopgemerkt: bij €15k maand-omzet = €3.500-€3.995 verlies
- Verouderde plugin → security-hack: gemiddeld €4.000-€12.000 herstelkost + reputatie-schade
- PageSpeed zakt naar Lighthouse <40: SEO-rankings dalen, traffic -15-30% binnen 90 dagen
- Mobile-checkout broken (touch-doelen te klein): conversie -8-15% op 80% van je traffic
- Out-of-stock product blijft live: bezoeker afhaakt, ranking-signaal negatief
De goedkoopste webshop is niet de shop met laagste onderhoudskosten. Het is de shop die structureel converteert en geen verborgen verlies oploopt.
Zelf of uitbesteden?
Drie criteria om te beslissen:
- Tijd: heb je 3-6 vaste uren per maand consistent beschikbaar? Zo nee → uitbesteden.
- Kennis: kun je een plugin-conflict herkennen, een staging-omgeving opzetten, een security-melding interpreteren? Zo nee → uitbesteden (vooral bij WooCommerce).
- Risico-tolerantie: kun je een week zonder webshop overleven als er iets stuk gaat? Zo nee → uitbesteden voor SLA-garantie.
Wat we vaak repareren bij een onderhouds-audit
De top-5 onderhouds-issues bij DesignCheck-audits:
- Verouderde WooCommerce / Shopify-app-versies (security-risico)
- Broken mobile-checkout door theme-update zonder regression-test
- Out-of-stock producten die in zoekresultaten blijven verschijnen
- Geen backups (of backups die niet getest zijn)
- Verouderde productfotos die conversie drukken
Wil je weten wat slecht onderhoud je nu kost? Verliescalculator. Of bekijk webshop MKB-kosten.
FAQ
Hoeveel kost een security-hack gemiddeld?
Heb ik backup nodig op Shopify?
Kan ik onderhoud eens per kwartaal doen in plaats van maandelijks?
Zit onderhoud bij jullie verplicht bij de build?
Wat onderhoud voor een webshop betekent in de praktijk
Een webshop is geen meubelstuk dat je plaatst en vergeet, maar een organisme dat blijft veranderen. Platformen rollen updates uit waar je niets over te zeggen hebt, plugins veranderen van versie en breken soms koppelingen, betaalproviders updaten hun API's, Google verandert zijn ranking-algoritme, browsers krijgen nieuwe veiligheidseisen, en je eigen catalogus groeit of krimpt met seizoenen. Een shop die zes maanden zonder onderhoud staat is geen verloren shop, maar wel een die langzaam minder gaat presteren. Conversie zakt, laadtijden lopen op, en op een gegeven moment vinden klanten een vacht-aanlooppagina die niet meer past bij de huidige propositie.
Het verschil tussen MKB-shops die na drie jaar nog floreren en die langzaam doodbloeden is zelden het bouwbudget; het is bijna altijd het onderhoudsritme. Wie elke maand vier tot acht uur structureel besteedt aan zijn shop, ziet niet alleen de techniek soepel lopen, hij ziet ook welke producten verkopen, welke categorieën aandacht nodig hebben, en waar Google nieuwe kansen biedt. Onderhoud is half techniek, half optimalisatie. Wie dat als losse kostenpost ziet, mist de helft van de waarde.
Twaalf onderhoudstaken die de meeste shops verwaarlozen
De technische updates zijn maar één laag. Er zijn nog elf andere taken die zorgen dat een shop scherp blijft, en die vaak niet eens in standaard onderhoudscontracten zitten. De onderstaande lijst is wat wij bij DesignCheck per kwartaal uitvoeren op shops in onderhoud. Niet alles tegelijk, niet elke maand, maar wel met een vaste cyclus. Wie deze taken zelf wil doen kan dat — alles is leerbaar — maar reken op zes tot tien uur per maand om het netjes te doen. Wie het uitbesteedt betaalt tussen tweehonderd en zeshonderd euro per maand voor MKB-niveau.
- Platform-updates installeren — Shopify automatisch, WooCommerce handmatig met testfase op een staging-omgeving.
- Plugin/app-updates en compatibiliteitscheck — minimaal maandelijks, zelfde dag dat ze uitkomen risicovol.
- Back-ups verifiëren — niet alleen instellen, ook één keer per kwartaal proberen terug te zetten op staging.
- SSL-certificaat en domeinverlenging — meestal automatisch, maar herinneringen instellen zodat het niet vergeten wordt.
- Broken links opsporen — Screaming Frog of Ahrefs scan, vaak vinden ze tien tot dertig links per kwartaal.
- Product-foutmeldingen en out-of-stock — overzicht of er geen lege categorieën, dubbele SKU's of foute prijzen instaan.
- Core Web Vitals-controle — PageSpeed Insights en Search Console, anders zakt SEO-positie onmerkbaar weg.
- Spam-orders en fake-reviews opruimen — vaak duizenden per jaar, niet schoonmaken vervuilt je database.
- Tracking en analytics check — werken Google Analytics, Meta Pixel en TikTok nog correct na elke platform-update?
- Email-flows controleren — Klaviyo of MailerLite-automations rond bestelbevestiging, verlaten winkelmandjes en reviews.
- SEO-content updates — twee oude blogartikelen per maand opfrissen met nieuwe info houdt rankings vers.
- Conversie-data review — welke pagina's leveren minder dan vorige maand, welke A/B-tests draaien er?
Wat een onderhoudscontract realistisch kost
De goedkope kant van de markt rekent honderd tot honderdvijftig euro per maand voor "onderhoud". Wat je dan krijgt is meestal alleen platform-updates en een ticket-systeem voor wanneer er iets stuk gaat. Geen optimalisatie, geen rapportage, geen pro-actief advies. Voor een hobbyshop is dat oké, voor een MKB-shop met omzet-ambities is het te dun. De realistische prijs voor goed onderhoud met optimalisatie ligt tussen drie- en zeshonderd euro per maand, afhankelijk van platform-complexiteit en aantal apps of plugins. Daarvoor krijg je een vast contactpersoon, maandelijkse rapportage, plus die acht tot twaalf uur per maand aan échte verbeteringen.
Bij DesignCheck werken we niet met verplichte onderhoudscontracten — onze webshops vanaf €3.495 zijn bouw inclusief drie weken nazorg, daarna kies je zelf. Veel klanten kiezen voor een uurtegoed van vier of acht uur per maand, dat kunnen ze flexibel inzetten zonder vast contract. Sommigen doen het zelf en bellen ons twee keer per jaar voor een grote sprong. Beide modellen werken, mits je vooraf realistisch inschat hoeveel tijd je zelf kunt en wilt steken. De grootste fout is denken dat een nieuwe shop één tot twee jaar geen aandacht nodig heeft. Dat klopt voor de techniek niet, en voor de marketing al helemaal niet.
Wat is het minimum aan onderhoud dat ik nodig heb?
Kan ik onderhoud zelf doen zonder technische kennis?
Wat gebeurt er als ik onderhoud overslaat voor zes maanden?
Wat doe je vandaag?
- Maak een lijst van wanneer je voor het laatst platform, theme en plugins hebt geüpdatet — markeer alles ouder dan drie maanden.
- Open Google PageSpeed Insights, run je homepage en je top-drie productpagina's, noteer de scores.
- Test of je back-up van vorige week terug te zetten is op een staging-omgeving — geen test, geen back-up.
- Bereken hoeveel uur per maand je zelf realistisch aan je shop kunt besteden zonder dat het ten koste gaat van verkoop.
- Plan een gratis onderhoudsscan bij DesignCheck — concreet rapport binnen 48 uur, geen verplicht contract.
Door Keiko Tanaka — DesignCheck. Laatst bijgewerkt 16 mei 2026.