Hoe werkt 7-Dagen Support?
Bij elk pakket — Refresh, Rebuild, Premium — krijg je telefoon-na-launch 7 dagen per week. Ma t/m zo, 09:00 - 21:00. Buiten die tijd: WhatsApp/mail, antwoord typisch binnen 2 uur op werkdagen.
Geen ticket-systeem. Geen "ik leg het door aan de developer". Twan en Lorenzo nemen zelf op.
Wat valt onder support?
Typefouten + content-correcties (gratis)
Foto-vervanging (gratis tot 5 per kwartaal)
Kleine functionele wijzigingen (€95/uur of via onderhoudscontract)
Spoed-fixes als de site offline gaat of broken display heeft (gratis, ook 's avonds)
Adviesvragen ("moet ik dit doen?") gratis en zonder uurtje-factuurtje
Wat valt er NIET onder?
Volledig nieuwe pagina's of secties (nieuwe scope = nieuwe offerte, maar vaste prijs)
Maandelijkse content-updates (daar is het optionele onderhoudscontract €95/maand voor)
Hostingproblemen veroorzaakt door jouw provider (wij helpen wel mee escaleren)