Wat er gebeurt nadat een gemiddeld bureau opgeleverd heeft
Project klaar, factuur gestuurd, bureau gaat door naar de volgende klant. Drie weken later vind je een typefout op je site. Mail je het bureau. Krijgt een autoreply "we komen erop terug". Twee weken later nog niets. Bel je. Account-manager is op vakantie. Klantsupport zegt "ticket aanmaken".
Voor MKB-ondernemers is dit een nightmare. Je site is je voorgevel — je wilt niet 6 weken wachten op een typefout-fix.
Hoe wij bereikbaar zijn
- Twan en Lorenzo nemen zelf op. Geen account-manager-laag.
- Ma t/m zo, 09:00 - 21:00. Buiten die tijd: WhatsApp/mail, antwoord typisch binnen 2 uur op werkdagen.
- Telefoon: +31 (0)6 36 36 14 14
- Mail: info@designcheck.nl
- Géén ticket-systeem, géén Jira, géén Asana-link.
Voor hoelang geldt dit precies?
Voor altijd. Ook drie maanden na launch, ook drie jaar later. Een simpele tekstfix of foto-vervanging kost je geen euro — even appen, dezelfde dag opgelost.
Grotere wijzigingen (nieuwe pagina, nieuwe sectie) lopen via een vaste meerprijs van €95/uur of via het optionele onderhoudscontract (€95/maand).
Veelgestelde vragen
Wat als jullie op vakantie zijn?
Dan staat dat in onze autoreply met datum-bereik. We dragen lopende klanten over aan elkaar — Twan dekt Lorenzo en andersom.
Bellen jullie écht op zondagavond?
Voor spoed: ja. Een typefout kan tot maandag wachten. Een hele site die offline is niet.
Hoe zit dat met de support-garantie na 1 jaar?
Standaard 1 jaar gratis onderhoud bij Rebuild en Premium. Daarna optioneel onderhoudscontract OF pay-per-fix.